Firma information

Groland er en webshop drevet af firmaet Billig Grow

Billig Grow
CVR-Nr: 35268278
Troensevej 4H, 9220 Aalborg Øst

Bank: Nordea
Konto nr:  6888 683 060
Reg. nr: 2620
IBAN: DK2120006888683060
Swift nr: NDEADKKK

 

Levering & Afhentning

Ordre afsendes alle hverdage med en forventet leveringstid på 1-2 hverdage, med mindre andet er angivet. Alle varer sendes sikkert og diskret indpakket, så man ikke udefra kan se hvad pakken indeholder. Når bestillingen er afsendt, vil du modtage en automatisk mail fra os med dit forsendelsesnummer, så du kan spore og følge din pakke, så du kan se hvor langt den er kommet med forsendelsesselskabet.

GLS - Valgfri pakkeshop
Ved brug af GLS - Valgfri pakkeshop, har du mulighed for selv at vælge hvilken GLS pakkeshop du ønsker at afhente din pakke hos.
Normal leveringstid ved bestilling inden klokken 15:00 er 1-2 hverdage.

GLS - Levering til døren
Ved brug af GLS - Levering til døren, leveres din pakke med omdeling til døren. Fra pakken bliver afsendt hos os og indtil pakken bliver leveret af GLS, holder GLS dig løbende opdateret over e-mail om hvornår de forventer at levere pakken hos dig. Ønsker du at ændre hvor eller hvornår pakken skal leveres hos dig, kan dette let ændres ved at følge linket som GLS sender i deres e-mails når pakken er afsendt fra os.
Normal leveringstid ved bestilling inden klokken 15:00 er 1-2 hverdage.

Afhentning
Afhentning skal altid aftales forud inden bestilling. Efter aftale kan bestillinger afhentes på vores kontor i Aalborg.
Afhentning af bestillinger som aftales at disse stilles udenfor til afhentning uden for åbningstiden, er på købers eget ansvar. Eventuelt bortkomne bestillinger som et stillet udenfor erstattes ikke.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret. Såfremt køber ønsker at returnere, skal det ske i ubrudt original emballage og i samme stand og mængde som da varen blev købt. Inden returnering skal dette aftales skriftligt med os. Køber skal selv betale udgifterne ved forsendelse af returneringer. Udgifterne til forsendelse ud til køber tilbagebetales ikke. I tilfælde hvor køber nægter at modtage en forsendelse, kan der fra forsendelses selskaberne være udgifter til tilbageleveringen, dette beløb fratrækkes en eventuel tilbagebetaling. I tilfælde hvor køber eventuelt har fået gratis forsendelse, forbeholder vi os sig retten til at modregne forsendelsesudgifterne ved tilbagebetaling. Vi kan kan til hver tid nægte at modtage en returnering såfremt returneringen ikke er aftalt skriftligt før afsendelse. Returnering skal ske til Billig Grow, Troensevej 4H, 9220 Aalborg Øst. Fortrydelsesretten gælder ikke specialvarer, som eksempel kan her nævnes vandslanger, strømkabler og ophængningskæder som er afklippet i special længder efter købers ønske. Fortrydelsesretten gælder ikke ved B2B salg.

Reklamationsret

Vi tilbyder 2 års reklamationsret. Er køber utilfreds med en eventuel fejl på varen, skal køber kontakte os straks efter modtagelse eller straks når fejlen senere opstår.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Groland, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Groland og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Groland har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Groland er den adm. direktør.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Groland har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed sker via kontaktsiden på Groland.dk.

Cookies
På Groland.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på Groland.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Groland's hjemmeside.

Reklamation ved forsendelses skader

Modtages der en eller flere skadede varer skal køber straks efter modtagelse kontakte os skriftligt med tydelige billeder af papkassens ydersider, papkassens inderside med den beskyttende emballage, selve den skadede varer, den skadede vares originale emballage og af papkassens yderside hvor der også tydeligt kan ses pakkelabelen med pakkenummeret. Leveres en pakke med skader på selve papkassen skal køber afvise modtagelse af pakken og bede forsendelsesfirmaet om at starte en reklamationssag på pakken. Tager køber imod en pakke som har skader på ydersiden af selve papkassen, overholdes forsendelsesfirmaets betingelser ikke og det kan derfor være muligt at forsendelsesfirmaet afviser en reklamationssag på grund af dette.

Databedrageri

I tilfælde af databedrageri/misbrug af betalingskort opkræver vi et sagsbehandlingsgebyr på 10.000 kr. inkl. moms for sagsbehandlingen.

Andet

Ved bestilling af produkter relateret til rygning, skal køber minimum være 18 år den dag du laver bestillingen.

Lattergas og produkter relateret her til må ifølge dansk lovgivning ikke bruges til beruselsesformål. Sundhedesstyrelsen oplyser at indtagelse af lattergas med beruselsesformål indebærer en ikke acceptabel risiko for forbrugeren. Salg af lattergas og produkter relateret her til sælges ikke med henblik på beruselsesformål, men sælges udelukkende til madlavning og distributions salg.

Vi tager forbehold for fejl og forkert prissætning.

Har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice svarer alle ugens dage klokken 07:00 - 22:00.
På hverdage besvares henvendelser indenfor få timer, og ofte indenfor få minutter. I weekenden besvares henvendelser indenfor 24 timer.
Kontaktformular: Kontakt os


Acceptér

Vi bruger cookies - Ved brug af hjemmesiden accepterer du brugen af cookies og vores privatlivspolitik.