Handelsbetingelser

Firma information

Groland Danmark
CVR-Nr: 35268278
Troensevej 4H, 9220 Aalborg Øst

Bank: Nykredit
Konto nr: 0001213711
Reg. nr: 8117
IBAN: DK8981170001213711
Swift nr: NYKBDKKK

Levering & Afhentning

Vi bruger GLS til hurtig levering af bestillinger. Forventet leveringstid er kun 1-2 hverdage ved bestilling inden kl. 15:00. Alle varer sendes sikkert og diskret indpakket, så man ikke udefra kan se hvad pakken indeholder. Når bestillingen er afsendt, vil du modtage en automatisk mail fra os.

GLS - Valgfri pakkeshop
Her har du mulighed for selv at vælge hvor du ønsker at afhente din pakke.

GLS - Omdeling til privat
Her leveres din pakke med omdeling til døren. Pakken stilles af GLS chaufføren hvis du ikke er hjemme, på dit eget ansavar.

GLS - Omdeling til erhverv
Her leveres din pakke med omdeling til døren på en erhvervsadresse. Pakken stilles af GLS chaufføren hvis du ikke er hjemme, på dit eget ansavar.

Udendørs afhentning - Troensevej 4H, 9220 Aalborg Øst
Du modtager en e-mail straks når din ordre står klar til afhentning med dit navn på, så du kan afhente når det passer dig bedst. Afhentning af ordrer som aftales at disse stilles udenfor til afhentning, er på købers eget ansvar. Eventuelt bortkomne bestillinger som et stillet udenfor erstattes ikke.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret til privatkunder. Såfremt køber ønsker at returnere, skal det ske i original emballage og i samme stand og mængde som da varen blev købt. Inden returnering skal dette aftales skriftligt med os. Køber skal selv betale udgifterne ved forsendelse af returneringer. I tilfælde hvor køber nægter at modtage en forsendelse, kan der fra forsendelses selskaberne være udgifter til tilbageleveringen, dette beløb fratrækkes en eventuel tilbagebetaling. I tilfælde hvor køber eventuelt har fået gratis forsendelse, forbeholder vi os sig retten til at modregne forsendelsesudgifterne ved tilbagebetaling. Ved delvis returnering af en ordre, tilbagebetales fragten ikke. Vi kan kan til hver tid nægte at modtage en returnering såfremt returneringen ikke er aftalt skriftligt før afsendelse. Returnering skal ske til Groland, Troensevej 4H, 9220 Aalborg Øst. Fortrydelsesretten gælder ikke specialvarer, som eksempel kan her nævnes vandslanger, strømkabler og ophængningskæder som er afklippet i special længder efter købers ønske. Fortrydelsesretten gælder ikke såfremt køber har brugt varen eller brudt den beskyttende emballage ved eksempelvis gødningsflasker, filtre og osmose systemer. Fortrydelsesretten gælder ikke ved salg til firmaer. Ordre kan ikke annulleres inden afsendelse.

Reklamationsret

Vi tilbyder 2 års reklamationsret. Er køber utilfreds med en eventuel fejl på varen, skal køber kontakte os straks efter modtagelse eller straks når fejlen senere opstår.

Prismatch

Vi tilbyder prismatch på forhandlere i Danmark. Prismatch gælder ikke på udsolgte varer, tilbud og på priser som er under indkøbspris.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Groland, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Groland og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Groland har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Groland er den adm. direktør.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Groland har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed sker via kontaktsiden på Groland.dk.

Cookies
På Groland.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på Groland.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Groland's hjemmeside.

EAN betaling

Ved EAN ordre under 2.000 kr. eksl. moms, pålægges administrations gebyr på 200 kr. eksl. moms.

Reklamation ved forsendelses skader

Modtages der en eller flere skadede varer skal køber straks efter modtagelse kontakte os skriftligt med tydelige billeder af papkassens ydersider, papkassens inderside med den beskyttende emballage, selve den skadede varer, den skadede vares originale emballage og af papkassens yderside hvor der også tydeligt kan ses pakkelabelen med pakkenummeret. Leveres en pakke med skader på selve papkassen skal køber afvise modtagelse af pakken og bede forsendelsesfirmaet om at starte en reklamationssag på pakken. Tager køber imod en pakke som har skader på ydersiden af selve papkassen, overholdes forsendelsesfirmaets betingelser ikke og det kan derfor være muligt at forsendelsesfirmaet afviser en reklamationssag på grund af dette.

Databedrageri

I tilfælde af databedrageri/misbrug af betalingskort opkræver vi et sagsbehandlingsgebyr på 10.000 kr. inkl. moms for sagsbehandlingen.

Andet

Vi tager forbehold for fejl og forkert prissætning.

Ved angivelse af forkert adresse til levering, kan køber efterfølgende opkræves et gebyr på 150 kr. for adresse ændring. Betalingsbetingelse er 8 dags netto.

Eventuelle udestående beløb, skal betales straks uden yderligere betalingsfrist.

Har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice svarer alle ugens dage klokken 09:00 - 21:00.
På hverdage besvares henvendelser indenfor få timer, og ofte indenfor få minutter. I weekenden besvares henvendelser indenfor 24 timer.
Kontaktformular: Kontakt os

Varen er nu lagt i din kurv

Der er 0 varer i din kurv Der er 1 vare i din kurv